निगमायुक्त और उनकी टीम की सक्रियता फिर लाई रंग

 

सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण में प्रदेश में लगातार बारहवीं बार अव्वल आया नगर निगम जबलपुर

 

वेटेज स्कोर के आधार पर 99.25 प्रतिशत उपलब्धि, शिकायतकर्ताओं से चर्चा कर संतुष्टिपूर्वक किया गया अधिकांश प्रकरणों का निराकरण

 

जबलपुर।

नगर निगम आयुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार की अगुवाई में सक्रियता से कार्य कर रही नगर निगम की टीम की मेहनत, सतत मॉनिटरिंग और बेहतर समन्वय एक बार फिर रंग लाया है। सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से नगर निगम को प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जबलपुर नगर निगम ने एक और महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल करते हुए वेटेज स्कोर के आधार पर 99.25 प्रतिशत अंक प्राप्त किए हैं। इसके साथ ही नगर निगम जबलपुर ने प्रदेश के सभी नगर निगमों में लगातार बारहवीं बार प्रथम स्थान हासिल कर एक उल्लेखनीय उपलब्धि दर्ज की है।

 

मध्यप्रदेश शासन द्वारा 21 सितम्बर 2026 को जारी माह अगस्त 2026 की ग्रेडिंग सूची में नगर निगम जबलपुर को ए ग्रेड प्राप्त हुआ है। शासन स्तर पर प्रत्येक माह नगर निगमों के कार्यों की विभिन्न मापदंडों के आधार पर ग्रेडिंग की जाती है। इसी प्रक्रिया के तहत सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण में जबलपुर नगर निगम ने प्रदेश के सभी नगर निगमों के बीच प्रथम स्थान हासिल किया है।

 

2,929 प्रकरणों में व्यापक निराकरण

 

निगमायुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार के मार्गदर्शन में नगर निगम के विभिन्न विभागों की टीमों ने सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण के लिए लगातार कार्य किया। नगर निगम को प्राप्त कुल 2 हजार 929 शिकायतों में से लगभग 59.45 प्रतिशत शिकायतों का निराकरण शिकायतकर्ताओं से चर्चा कर किया गया। शिकायतकर्ताओं से संपर्क कर उनकी समस्या को समझा गया और संबंधित विभागों द्वारा समाधान की कार्रवाई की गई।

 

नगर निगम की टीमों द्वारा केवल शिकायतों को बंद करने पर ध्यान न देते हुए शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि को प्राथमिकता दी गई। संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों ने शिकायतकर्ताओं से चर्चा कर समस्या के समाधान की स्थिति की जानकारी ली और संतुष्टि के बाद अधिकांश प्रकरणों का निराकरण किया।

 

शिकायतकर्ता की संतुष्टि को दी प्राथमिकता

 

निगमायुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन शासन की ऐसी महत्वपूर्ण व्यवस्था है, जिसके माध्यम से नागरिक सीधे अपनी समस्याएं प्रशासन तक पहुंचाते हैं। इसलिए शिकायतों का निराकरण केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि नागरिकों की समस्या का वास्तविक समाधान होना चाहिए।

 

उन्होंने कहा कि नगर निगम की टीम द्वारा शिकायतकर्ताओं से चर्चा कर उनकी समस्या को समझने और संतुष्टिपूर्वक समाधान करने पर विशेष जोर दिया गया। यही प्रयास नगर निगम की ग्रेडिंग में भी दिखाई दिया है।

 

दिन-रात की मॉनिटरिंग और टीमवर्क का परिणाम

 

नगर निगम की इस उपलब्धि में आयुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार की सतत मॉनिटरिंग के साथ-साथ सभी विभागों के अधिकारियों एवं कर्मचारियों की भूमिका महत्वपूर्ण रही। लंबित प्रकरणों की नियमित समीक्षा, विभागीय अधिकारियों से समन्वय, शिकायतों की प्रगति पर नजर और शिकायतकर्ताओं से संवाद के माध्यम से निराकरण की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया गया।

 

नगर निगम के सभी विभागों की टीमों ने लगातार प्रयास करते हुए शिकायतों के निराकरण को प्राथमिकता दी। आयुक्त द्वारा समय-समय पर प्रकरणों की स्थिति की समीक्षा कर अधिकारियों एवं कर्मचारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए। इसी सामूहिक प्रयास का परिणाम है कि नगर निगम जबलपुर ने 99.25 प्रतिशत वेटेज स्कोर के साथ प्रदेश में लगातार बारहवीं बार प्रथम स्थान हासिल किया।

 

बाजार विभाग अधीक्षक राजेंद्र दुबे ने अपनी टीम के साथ  दी बधाई

 

इस महत्वपूर्ण उपलब्धि पर बाजार विभाग अधीक्षक श्री राजेंद्र दुबे ने अपनी टीम के साथ नगर निगम आयुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार के नेतृत्व में कार्य कर रहे सभी विभागों के अधिकारियों एवं कर्मचारियों को हार्दिक बधाई दी। उन्होंने कहा कि यह उपलब्धि निगमायुक्त के मार्गदर्शन, लगातार मॉनिटरिंग और नगर निगम की पूरी टीम की मेहनत का परिणाम है।

 

उन्होंने कहा कि लगातार बारहवीं बार प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त करना नगर निगम जबलपुर के लिए गौरव की बात है। सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण कर नागरिकों की समस्याओं का समाधान करना नगर निगम की कार्यप्रणाली में जवाबदेही और प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

 

निगमायुक्त ने टीम को दी बधाई

 

नगर निगम आयुक्त श्री रामप्रकाश अहिरवार ने इस उपलब्धि के लिए नगर निगम की पूरी टीम को बधाई देते हुए कहा कि यह किसी एक विभाग या व्यक्ति की उपलब्धि नहीं, बल्कि पूरे नगर निगम परिवार के सामूहिक प्रयासों का परिणाम है। उन्होंने सभी अधिकारियों एवं कर्मचारियों को इसी सक्रियता, तत्परता और टीम भावना के साथ कार्य करते रहने के लिए प्रेरित किया।

 

उन्होंने कहा कि नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध और संतुष्टिपूर्वक निराकरण नगर निगम की प्राथमिकता है। आने वाले समय में भी सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण में इसी तरह गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ कार्य किया जाएगा।

 

लगातार बारहवीं बार प्रदेश में प्रथम स्थान, ए ग्रेड और 99.25 प्रतिशत वेटेज स्कोर की उपलब्धि ने नगर निगम जबलपुर की कार्यप्रणाली में टीमवर्क, सतत मॉनिटरिंग और नागरिक शिकायतों के समाधान के प्रयासों को एक बार फिर रेखांकित किया है।